1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لإنشاء الحساب، والتحقق عبر رسائل OTP، وتنفيذ طلبات التوصيل:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف، بيانات الدخول المشفرة، وأي ملاحظات خاصة بالتوصيل.
• عناوين التوصيل: المدينة، اسم الشارع، رقم البناء، وإحداثيات الموقع الجغرافي.
• بيانات الجهاز والاتصال: نوع ونظام الجهاز، معرّف الإشعارات (FCM Token)، ورقم إصدار التطبيق المثبت.
• بيانات المعاملات والمحفظة: سجل الطلبات، النخب المختار (أول أو ثاني)، رصيد المحفظة، القسائم المستردة، وسجل الشكاوى.

2. استخدام بيانات الموقع الجغرافي

للزبائن والمستخدمين: يتم استخدام الموقع فقط عند تحديد نقطة التوصيل على الخريطة أثناء إنشاء العنوان أو تأكيد الطلب، ولا يتم تتبع موقع الزبائن في الخلفية.

لسائقي التوصيل (الكباتن): يتطلب تطبيق السائقين إذن الموقع الجغرافي (بما في ذلك أثناء عمل التطبيق في الخلفية خلال تنفيذ الطلبات النشطة) لحساب الوقت المتوقع والتوجيه الملاحي وتوزيع الطلبات. يمكن للسائق إيقاف استقبال الطلبات في أي وقت.

3. أغراض استخدام ومعالجة البيانات

• تجهيز وتوصيل طلبات الخضار والفواكه الطازجة من المحلات الشريكة المعتمدة.
• التحقق من ملكية الحساب عبر رموز التحقق الفورية (SMS OTP).
• إرسال إشعارات لحظية بحالة الطلب وتتبع وصول كابتن التوصيل.
• إدارة رصيد المحفظة والقسائم وتسوية الدفع نقداً عند الاستلام.
• نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية على الإطلاق.

4. مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة

نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين لضمان عمل الخدمات الأساسية فقط:

• Firebase Cloud Messaging (Google LLC): لإرسال إشعارات الطلبات وتحديثات الحساب.
• Map Providers (Google Maps / OpenStreetMap): لعرض الخرائط وتحديد نقاط التوصيل والملاحة.
• SMS Gateway Providers: لإرسال رسائل التحقق النصية لمرة واحدة.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمان التخزين

تتم كافّة الاتصالات بين التطبيقات وخوادمنا عبر بروتوكولات التشفير الآمنة SSL/TLS. يتم تشفير كلمات المرور باستخدام أحدث خوارزميات التجزئة. نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً أو للمدد التي تقتضيها القوانين المحاسبية المعمول بها.

6. حقوق المستخدم وحذف الحساب

وفقاً لمتطلبات متجري جوجل بلاي وآبل ستور الإلزامية لحذف الحسابات، يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالكامل في أي وقت:

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص البالغين المؤهلين قانوناً لإجراء معاملات الشراء. نحن لا نجمع عن عمد أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً، ونقوم بحذف أي بيانات مماثلة فور العلم بها.

8. التواصل ومسؤول حماية البيانات

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، يسعدنا تواصلكم عبر القنوات التالية:

• الجهة المسؤولة: Joudi Produce & Fresh Delivery Platform
• البريد الإلكتروني: support@joudi.shop
• المقر الرئيسي: عمان، المملكة الأردنية الهاشمية (Amman, Jordan)
• أوقات الدعم: يومياً 8:00 صباحاً - 10:00 مساءً