1. وصف الخدمة ونموذج المحلات المعتمدة

جودي هي منصة تقنية متخصصة في ربط المستهلكين بأفضل محلات ومتاجر الخضار والفواكه المعتمدة في المملكة الأردنية الهاشمية. يتم تجهيز وتغليف الطلبات من أقرب متجر معتمد يتوفر لديه كامل الأصناف المطلوبة، وتوفر جودي البنية التقنية والإشراف اللوجستي وأسطول التوصيل.

2. إنشاء الحساب وأمان التحقق

• يتعين على المستخدم إدخال رقم هاتف خلوي صحيح قادر على استقبال رسائل التحقق النصية (OTP).
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكافّة الأنشطة التي تتم من خلاله.
• تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف السياسات أو تقدم طلبات وهمية أو مسيئة.

3. جودة المحاصيل، النخب، والأسعار

تعتمد منصة جودي نظاماً شفافاً ومعتمداً لتصنيف درجات المحاصيل:

• النخب الأول: المحاصيل الممتازة، حبات متناسقة الحجم، وأعلى مستويات النضارة.
• النخب الثاني: جودة ممتازة للاستخدام اليومي والطبخ بسعر اقتصادي مناسب.
• كافّة الأسعار المعروضة بالدينار الأردني (د.أ) ومحدثة وفق تسعيرة السوق المعتمدة.

4. آلية تقديم وقبول الطلبات

• بمجرد إرسال الطلب، يتم توجيهه لأقرب متجر شريك معتمد للمراجعة والتجهيز الفوري.
• بعد التجهيز، يتم إسناد الطلب لأحد كباتن التوصيل لنقل السلة طازجة إلى عنوانك المحدد.
• يمكن للزبون تتبع مراحل طلبه لحظياً (قيد الانتظار ← جاري التجهيز ← مع السائق ← تم التسليم).

5. طرق الدفع والمحفظة الإلكترونية

• الدفع نقداً عند الاستلام: يتم سداد قيمة الفاتورة نقداً للكابتن عند استلام الطلب ومعاينة الفاتورة.
• المحفظة الإلكترونية وقسائم الشحن: يمكن للزبائن استخدام رصيد محفظتهم الإلكترونية لسداد الطلبات أو تطبيق قسائم الخصم قبل التأكيد.

6. الإلغاء، الاسترجاع، وشكاوى الجودة

• إلغاء الطلب: يحق للزبون إلغاء الطلب مجاناً ما دامت حالة الطلب قيد الانتظار ولم يتم البدء بتجهيزه من المتجر.
• نافذة الإبلاغ عن شكاوى الجودة: نظراً لطبيعة الخضار والفواكه الطازجة، يجب الإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بالجودة أو نقص الأصناف خلال 24 ساعة من وقت الاستلام عبر قسم الشكاوى بالتطبيق أو خدمة العملاء.
• آلية التعويض والاسترداد: عند التحقق من صحة الشكوى، يتم تعويض العميل برصيد فوري في محفظته الإلكترونية بالتطبيق أو إعادة إرسال الصنف البديل.

7. حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات

تبذل جودي أقصى جهودها لضمان استمرارية الخدمة ونضارة المنتجات. ومع ذلك، لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف قاهرة أو تقلبات جوية استثنائية أو إغلاقات الطرق، وتقتصر أقصى مسؤولية مالية على قيمة الطلب محل النزاع.

8. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للتشريعات والقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمان (قصر العدل) حصراً بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.